Політика відшкодування

Політика повернення

У нас діє політика повернення товару протягом 14 днів, тобто ви маєте 14 днів з моменту отримання товару, щоб надіслати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути в такому ж стані, в якому ви його отримали — невикористаним, без слідів носіння, з бірками та в оригінальній упаковці. Також необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Щоб розпочати повернення, зверніться до нас за адресою:

📧 25by7store@gmail.com

Зверніть увагу: товари потрібно буде надіслати за такою адресою звідки було відправлення.

Після схвалення повернення ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки та інструкції щодо того, як і куди відправити посилку.

Повернення без попереднього запиту не приймаються.

З будь-яких питань щодо повернення звертайтеся на email: 25by7store@gmail.com

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, уважно перевіряйте замовлення одразу після отримання. Якщо товар пошкоджений, дефектний або ви отримали не той товар — зв’яжіться з нами негайно, щоб ми могли вирішити проблему.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

швидкопсувні товари (їжа, квіти, рослини);
індивідуальні замовлення (кастомні або персоналізовані вироби);
засоби особистої гігієни та косметика;
небезпечні речовини, легкозаймисті рідини або гази.

Якщо у вас є сумніви щодо конкретного товару — напишіть нам.

Ми не приймаємо повернення акційних товарів або подарункових карток.

Обміни

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути існуючий, дочекатися підтвердження повернення та оформити нове замовлення окремо.

14-денний період охолодження (Європейський Союз)

Незалежно від вищезазначеного, якщо товар доставляється до країн Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.

Як і раніше, товар має бути:

у тому ж стані, в якому ви його отримали;
без ознак використання;
з бірками та в оригінальній упаковці;
з чеком або підтвердженням покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і вкажемо, чи було схвалено відшкодування.

Якщо повернення схвалене, кошти буде автоматично повернено на ваш спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що банк або емітент картки також потребує часу на обробку та зарахування коштів.

Якщо минуло більше 10 робочих днів з моменту схвалення повернення — будь ласка, зверніться до нас: